教育機構“跑路”，家(jiā)長維權無門(mén)，加盟還(hái)能有(yǒu)多(duō)亂？

幾乎所有(yǒu)“打算(suàn)”倒閉的教育加盟機構跑路前都會(huì)玩同一個(gè)把戲，瘋狂營銷套賣課程，加收“預付款”，撤手前再圈一把家(jiā)長的錢(qián)。

從2019年上(shàng)半年爆出的教育機構“跑路”事件來(lái)看，“預付款”消費模式依舊(jiù)是教育加盟最大(dà)的問題“重災區(qū)”。在這些(xiē)“跑路”教育企業中，有(yǒu)的是品牌方總部出了問題，連帶加盟商“受害”；有(yǒu)的是個(gè)體(tǐ)加盟運營不善，導緻家(jiā)長和(hé)品牌商受到波及。

無論是對品牌方還(hái)是加盟商來(lái)說，教育加盟模式依舊(jiù)還(hái)是問題重重，面臨挑戰。

加盟還(hái)是直營

曾是一個(gè)世紀難題

追溯加盟起源，勢必要談到連鎖經營。連鎖經營誕生(shēng)于美國，發展至今已經有(yǒu)130多(duō)年的曲折曆史。世界上(shàng)第一家(jiā)近代連鎖店(diàn)是美國“大(dà)西洋和(hé)太平洋茶葉公司”，曾在19世紀30年代擁有(yǒu)近16000家(jiā)分店(diàn)。

在全球經濟、科技(jì)與文化的不斷發展推動下，連鎖經營的影(yǐng)響力已從傳統餐飲、零售等行(xíng)業，逐漸落地更多(duō)行(xíng)業并走向全球。其中就包括中國，這樣的經營模式在中國發展有(yǒu)20多(duō)年，發展至今，連鎖經營在中國一般有(yǒu)3種模式：直營連鎖、加盟連鎖和(hé)自願加盟。在這三種連鎖加盟模式中，總公司或品牌方對連鎖店(diàn)的控制(zhì)權逐步減弱。

從教育行(xíng)業的發展曆史來(lái)看，以往從小(xiǎo)作(zuò)坊式的培訓機構，發展到大(dà)型連鎖教育品牌，直營模式還(hái)是第一選擇。但(dàn)随着直營模式的逐漸成熟，課程研發、教師(shī)培訓、運營管理(lǐ)各流程逐漸标準化，機構整體(tǐ)解決方案變得(de)更加成熟且容易複制(zhì)，加盟就應運而生(shēng)了。

直營模式雖然更為(wèi)穩定且可(kě)控，但(dàn)對于品牌的發展而言相對較慢，運營的成本也相對較高(gāo)。偏重的直營方式，對于剛剛發展不久但(dàn)又急需樹(shù)立品牌的小(xiǎo)機構來(lái)講，很(hěn)難在短(duǎn)時(shí)間(jiān)實現快速擴張。另一方面，面對看似既能分攤總部成本、提升利潤率，又能快速擴張并帶來(lái)的品牌增值的隐性價值，加盟模式顯得(de)極具吸引力。

2012年左右，教育加盟模式受到市場(chǎng)青睐，迎來(lái)高(gāo)速增長期。大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的機構開(kāi)始通(tōng)過多(duō)種加盟方式瘋狂拓展市場(chǎng)，跑馬圈地。

即便是堅持直營多(duō)年，面對加盟的“誘惑”，新東方也曾做(zuò)出過嘗試。2012年7月，在渾水(shuǐ)對新東方的質疑報告中，首當其沖是對其隐瞞特許經營真相的指責。渾水(shuǐ)指責新東方在特許加盟這件事上(shàng)撒謊，即隐瞞了加盟店(diàn)的存在，并對外宣稱全部的650家(jiā)店(diàn)都是直營店(diàn)。

而實際上(shàng)，在2010财年初，新東方就已經開(kāi)始嘗試一些(xiē)小(xiǎo)型試驗的加盟項目，通(tōng)過“泡泡少(shǎo)兒英語”和(hé)“滿天星”兩個(gè)品牌一共招徕21家(jiā)加盟商。并在截至2011年5月31日的2011财年年報裏，絲毫沒有(yǒu)向投資者提過此事。

為(wèi)什麽會(huì)出現這樣的情況？因為(wèi)加盟背後的風險極大(dà)：一是加盟商資質參差不齊，加盟店(diàn)的成敗非常依賴投資者的個(gè)人(rén)能力，加盟商的成敗又非常影(yǐng)響品牌信譽和(hé)聲望；二是教育行(xíng)業具有(yǒu)“慢”屬性，并不是一個(gè)快速投機的生(shēng)意。大(dà)部分小(xiǎo)機構甚至是大(dà)的品牌方在運營和(hé)管理(lǐ)能力的提高(gāo)速度上(shàng)，并不能及時(shí)跟上(shàng)快速加盟複制(zhì)的速度。求速不求質，使衆多(duō)培訓機構服務質量依舊(jiù)差異很(hěn)大(dà)，且大(dà)部分偏低(dī)，至此加盟模式逐漸受到“質疑”。

作(zuò)為(wèi)一種商業手段，連鎖經營在不同的地域、不同的市場(chǎng)環境，不同的發展階段下，有(yǒu)它自然的擴張規律，所以到目前為(wèi)止，優劣兼并下，直營還(hái)是加盟，依舊(jiù)是連鎖擴張過程中每個(gè)企業都要考慮的問題，也是一個(gè)兩難的選擇。

單店(diàn)加盟為(wèi)主流

成敗看“個(gè)人(rén)”

毫無疑問的是，快速跑馬圈地、提高(gāo)市場(chǎng)份額、保證品牌影(yǐng)響力、确立領先地位，加盟會(huì)是更快且容易的擴張方式。而目前的加盟模式中，又以風險極大(dà)的單店(diàn)加盟為(wèi)主。

“目前，基本90%以上(shàng)的加盟模式，都是單店(diàn)加盟模式，這種加盟模式是一種品牌的合作(zuò)關系，總部提供人(rén)員培訓、開(kāi)業運營與市場(chǎng)支持服務，但(dàn)這不能保證加盟的成功，加盟者也要努力經營。所以要想成功經營加盟店(diàn)一方面要看總部支持，另一方面也要看加盟者個(gè)人(rén)的經營管理(lǐ)”，美華少(shǎo)兒英語王永鎮向億歐教育表示。

從加盟模式的發展來(lái)看，單店(diàn)加盟成為(wèi)主流也有(yǒu)其曆史原因。領教未來(lái)創始合夥人(rén)鄭悅韬向億歐教育談到，“教育加盟的發展經曆了五個(gè)階段，從完全式整店(diàn)輸出模式，到全托管式整店(diàn)輸出、半托管式整店(diàn)輸出、核心崗位托管式整店(diàn)輸出，再到模式輸出式整店(diàn)輸出。可(kě)以看到，加盟模式的發展和(hé)演變，從早期需要品牌方投入大(dà)量人(rén)力的模式逐漸變得(de)特别‘省事’。因為(wèi)加盟的标準化越來(lái)越高(gāo)，體(tǐ)系越來(lái)越完整，流程越來(lái)越精細，人(rén)力運營就自然變得(de)更‘輕’，加盟也朝着更‘輕’的模式發展。”

品牌方的支持力度逐漸變“輕”就意味着加盟的成敗越來(lái)越依靠投資者個(gè)人(rén)的能力。單店(diàn)加盟這種松散的合作(zuò)關系下，問題不斷顯現。

第一，品牌方盲目擴張，過分逐利，基礎服務不到位，深度服務跟不上(shàng)。甚至有(yǒu)的品牌方在沒有(yǒu)直營店(diàn)的情況下直接使用加盟模式。以今年上(shàng)半年跑路的“培正逗點”為(wèi)例，目前“培正逗點”總部對門(mén)店(diàn)都是采用加盟方式，放棄了早年的直營店(diàn)模式。

圖片來(lái)源于培正教育官網

培正逗點此次經營出現危機，正是因為(wèi)盲目的擴張，想通(tōng)過搶占市場(chǎng)，打響品牌。據悉，培正逗點不顧地域特點和(hé)加盟店(diàn)實際情況，大(dà)範圍的加盟擴張和(hé)低(dī)價策略惡性競争（低(dī)于成本價兜售課程），導緻資金鏈出問題，連帶影(yǐng)響多(duō)家(jiā)加盟店(diàn)。

在南翔、天山(shān)、金山(shān)等地發生(shēng)的“爆店(diàn)”新聞中，有(yǒu)些(xiē)并不是門(mén)店(diàn)運營不善，而是因為(wèi)總部确實沒有(yǒu)足夠的現金流維持員工工資、物業等成本，更無力向加盟商兌現投資回報。

第二，加盟引進門(mén)，成敗靠個(gè)人(rén)。即使是加盟模式很(hěn)成熟，也非常看經營者個(gè)人(rén)品質。悅寶園的上(shàng)海北外灘店(diàn)和(hé)青島李滄店(diàn)關門(mén)事件就可(kě)以看出一二。據悉，“悅寶園”北外灘店(diàn)是一家(jiā)加盟店(diàn)，店(diàn)方由于自身經營不善，在合約期內(nèi)毫無征兆地突然關門(mén)，對家(jiā)長、對品牌都造成了很(hěn)惡劣的影(yǐng)響。2018年李滄區(qū)的早教中心悅寶園“跑路”情況也極其相似。

在經營能力上(shàng)，個(gè)體(tǐ)經營的天性就是考慮當下經濟效益。所以大(dà)部分運營者都是更加看重經濟利益，忽視(shì)服務質量，整體(tǐ)品牌意識不強，缺少(shǎo)長期戰略，很(hěn)容易導緻資金鏈易斷、卷錢(qián)跑路。有(yǒu)業內(nèi)人(rén)士向億歐教育談到，品牌方加盟擴張之路的成敗與其對加盟商資質篩選嚴格與否是成正相關的。

第三，從行(xíng)業現狀來(lái)講，門(mén)檻越來(lái)越低(dī)。教育加盟費用高(gāo)低(dī)和(hé)加盟機構的能否做(zuò)成大(dà)概率講也是相關的，因為(wèi)加盟費在某種程度上(shàng)其實是一種篩選機制(zhì)。目前，偏低(dī)的加盟費用，讓教育看上(shàng)去是一件前期投入很(hěn)小(xiǎo)的“生(shēng)意”。記者曾在加盟網站(zhàn)上(shàng)看到，現在有(yǒu)很(hěn)多(duō)品牌加盟費用很(hěn)低(dī)，保證金也很(hěn)低(dī)甚至沒有(yǒu)。如此低(dī)的費用，配套的措施和(hé)服務能跟上(shàng)嗎？