羅永浩創業又被坑了

第五次創業，帶貨主播羅永浩被供貨商坑了。

12月16日，羅永浩發布聲明(míng)承認所銷售的羊毛衫為(wèi)假貨，并向消費者提出賠償。這次事件始于11月28日，羅永浩的“交個(gè)朋友(yǒu)直播間(jiān)”銷售了一款“皮爾卡丹”品牌的羊毛衫，消費者收到貨後質疑買到的羊毛衫并非純羊毛制(zhì)作(zuò)。

事實上(shàng)，數(shù)據造假和(hé)商品質量問題在直播帶貨行(xíng)業由來(lái)已久。隻是被戲稱為(wèi)“行(xíng)業冥燈”的羅永浩開(kāi)始帶貨後，主播與商家(jiā)之間(jiān)的矛盾已經愈演愈烈。亂象之中，直播帶貨将走向何方？

低(dī)頭道(dào)歉賠償，羅永浩的理(lǐ)想再次撞上(shàng)現實

抖音(yīn)上(shàng)，羅永浩承認賣了假貨的短(duǎn)視(shì)頻已經被點贊了26.2萬次，超過了老羅近半個(gè)月來(lái)發布的所有(yǒu)視(shì)頻。

視(shì)頻裏，老羅坐(zuò)在鏡頭前念着所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為(wèi)假貨的聲明(míng)：他和(hé)他合作(zuò)的渠道(dào)商都被供貨商騙了。

上(shàng)海囿尋科技(jì)有(yǒu)限公司和(hé)桐鄉市騰運電(diàn)子商務有(yǒu)限公司不但(dàn)涉嫌僞造假冒僞劣産品，還(hái)涉嫌僞造文書(shū)，騙過了公司的合規流程。老羅和(hé)渠道(dào)商已經報警并索賠了。

而聲明(míng)的重點是，盡管同樣上(shàng)當受騙，但(dàn)老羅願意為(wèi)消費者先行(xíng)墊付賠償金。直播間(jiān)售價79.9元的羊毛衫，假一賠三，“交個(gè)朋友(yǒu)直播間(jiān)”在拿(ná)到供貨商的賠償前，就需要先為(wèi)2萬多(duō)名消費者賠償接近500萬元。

理(lǐ)想主義者羅永浩再一次維持住了他的道(dào)德潔癖。有(yǒu)粉絲在他的抖音(yīn)下留言“後悔沒買個(gè)幾萬件”、“這是年度最佳理(lǐ)财産品”。如往常一樣，這次直播帶貨業務上(shàng)的挫折，成了羅永浩個(gè)人(rén)形象塑造上(shàng)的又一個(gè)勝利。

不知不覺，“交個(gè)朋友(yǒu)“已經是羅永浩的第五次創業了。從2006年開(kāi)始，羅永浩先後追逐過博客、英語培訓、手機和(hé)社交軟件的風口，每一次的創業項目都生(shēng)得(de)輝煌，死得(de)慘淡。到最後，留給48歲的羅永浩的，隻剩下毀譽參半卻響亮的個(gè)人(rén)聲望和(hé)6億元的債務。

面對還(hái)債壓力，羅永浩在投資圈內(nèi)朋友(yǒu)的規勸下，選擇用直播帶貨的方式将自己多(duō)年積累的人(rén)氣直接變現。

2020年3月，羅永浩開(kāi)始組建直播帶貨團隊，4月1日在抖音(yīn)進行(xíng)了直播帶貨首秀。

出身平台電(diàn)商的交個(gè)朋友(yǒu)科技(jì)副總裁童偉，根據羅永浩過往的經曆，總結并打造了羅永浩的4個(gè)核心人(rén)設：軟硬件的産品經理(lǐ)、吹毛求疵的生(shēng)活家(jiā)、資深吃(chī)貨、品味不俗的文藝愛(ài)好者。這4個(gè)核心人(rén)設，為(wèi)羅永浩确定了四個(gè)帶貨的方向：數(shù)碼産品、食品酒水(shuǐ)、家(jiā)電(diàn)日用品和(hé)圖書(shū)影(yǐng)視(shì)音(yīn)樂等。

積累多(duō)年的粉絲群體(tǐ)成了羅永浩的原始流量，直播首秀便引來(lái)4800萬人(rén)圍觀，帶貨金額超過1.1億。

原有(yǒu)的粉絲群加上(shàng)抖音(yīn)的流量扶持，現在羅永浩的抖音(yīn)賬号已經擁有(yǒu)了1535.3萬粉絲，其中73.01%依舊(jiù)是男性粉絲。羅永浩也是全網最能賣手機的主播之一。2020年8月，在與蘇甯易購合作(zuò)的電(diàn)商專場(chǎng)直播中，羅永浩一共賣出1.2億元的手機。

如此前的幾次創業一樣，羅永浩再次低(dī)估了行(xíng)業的險惡。

初入直播行(xíng)業，羅永浩的團隊搭建得(de)匆忙，主播團隊中最重要的選品崗位缺乏行(xíng)業積累。創業之初，“交個(gè)朋友(yǒu)”團隊提出了利用系統标簽篩選商品的“漏鬥型選品”設想，并采用了線上(shàng)選品系統，一度想把選品的工作(zuò)自動化。

但(dàn)理(lǐ)想主義的羅永浩，遇上(shàng)的卻是直播帶貨行(xíng)業內(nèi)赤裸裸的現實。本次假羊毛衫的供貨商桐鄉市騰運電(diàn)子商務有(yǒu)限公司并不具備皮爾卡丹的代理(lǐ)資格，提供給羅永浩團隊的授權書(shū)是PS的。但(dàn)是羅永浩的團隊并沒能識别出來(lái)。

直播帶貨亂象，還(hái)有(yǒu)解決辦法嗎

老羅的遭遇，并非直播帶貨的個(gè)例。

直播帶貨行(xíng)業興起于2015年，随着李佳琦、薇娅和(hé)辛巴的崛起進入頂峰，如今已經重塑了電(diàn)商行(xíng)業。直播帶貨，已經成了所有(yǒu)電(diàn)商平台的标配。但(dàn)行(xíng)業的陰暗面中，主播與商家(jiā)之間(jiān)的欺騙愈演愈烈，如今已經演化成了信任危機。

由于直播間(jiān)的數(shù)據可(kě)以被操控，虛假流量首先在直播帶貨行(xíng)業中産生(shēng)。太多(duō)看似有(yǒu)着大(dà)量粉絲群體(tǐ)的網紅實際并不具備帶貨能力，甚至并不認真講解商品。

在直播帶貨産生(shēng)初期，商家(jiā)與主播間(jiān)的合作(zuò)多(duō)采用“坑位費+傭金”的模式。即在開(kāi)始直播前，商家(jiā)便向主播支付一筆費用，再在直播完成後根據實際産生(shēng)的銷售額向主播支付傭金。

由于直播帶貨行(xíng)業中人(rén)氣造假的泛濫，商家(jiā)的利益得(de)不到保證，這種模式已經越來(lái)越少(shǎo)，取而代之的是“純傭”模式，即商家(jiā)僅根據銷售額向主播支付傭金。

然而，純傭卻催生(shēng)出了更加惡劣的刷單行(xíng)為(wèi)——帶貨主播的MCN機構會(huì)在直播開(kāi)始前聯系好刷單機構，在直播期間(jiān)通(tōng)過刷單的方式滿足商家(jiā)的銷售要求，再在傭金結算(suàn)後退單。

這樣的刷單方式被平台檢測出來(lái)後，店(diàn)鋪會(huì)受到嚴厲的懲罰，因此刷單比人(rén)氣造假更加令商家(jiā)深惡痛絕。

另一方面，商家(jiā)的産品問題也令頭部主播頻頻翻車(chē)。李佳琦曾因商品質量問題被中國消費者協會(huì)點名，羅永浩直播首秀時(shí)賣的小(xiǎo)龍蝦也出現了質量問題。主播及其團隊隻能控制(zhì)選品及直播時(shí)的商品呈現，對于發貨和(hé)售後環節無力把控，出現問題也隻能“拉黑(hēi)”供貨商，不再合作(zuò)。

但(dàn)羅永浩這次遭遇的則是一場(chǎng)徹頭徹尾的騙局，不具備代理(lǐ)資格的供貨商拿(ná)着假文件竟然騙過了“抖音(yīn)一哥(gē)”的選品團隊，以至于直播團隊需要設立質檢環節才能保證産品質量。身為(wèi)頭部主播的羅永浩有(yǒu)能力安排“匿名顧客”，那(nà)麽大(dà)量腰部帶貨主播，又該如何保障自身的利益呢？被譽為(wèi)“行(xíng)業冥燈”的羅永浩，會(huì)照出怎樣一個(gè)直播帶貨行(xíng)業的下半場(chǎng)？