超齡獨角獸豬八戒網的下半場(chǎng)

豬八戒網創始人(rén)、CEO朱明(míng)躍接受36氪重慶專訪

誕生(shēng)在重慶的豬八戒網，在國內(nèi)互聯網生(shēng)态裏顯得(de)有(yǒu)些(xiē)另類。首先，他的創始人(rén)怎麽看都不像搞互聯網的。在外界的印象裏，互聯網公司的創始人(rén)、CEO就算(suàn)不是擁有(yǒu)健美的身材，至少(shǎo)也不會(huì)胖。遠可(kě)看紮克伯格、庫克；近可(kě)看雷軍、王小(xiǎo)川。而創業13年胖了30多(duō)斤的朱明(míng)躍，更像是個(gè)鄉鎮民營企業家(jiā)。

其次，當很(hěn)多(duō)創業者都在學矽谷的時(shí)候，做(zuò)企業服務交易平台的豬八戒網在全世界範圍內(nèi)找不到一個(gè)可(kě)以對标的成功案例。沒有(yǒu)師(shī)父，“豬八戒”隻能摸着石頭過河(hé)。

接受36氪重慶采訪的時(shí)候，朱明(míng)躍講了一件事：前不久我見到一個(gè)BAT的高(gāo)管，他說你(nǐ)知道(dào)嗎我在加入這家(jiā)公司之前，我在矽谷做(zuò)的就是你(nǐ)們豬八戒這種網站(zhàn)。但(dàn)是做(zuò)到最後，做(zuò)死了。他感慨：“他比我們聰明(míng)，他比我們有(yǒu)錢(qián)，離資本又近，但(dàn)他把這個(gè)事情做(zuò)死了。”

搭建一個(gè)平台，把有(yǒu)專業技(jì)能的人(rén)才聚集起來(lái)，把企服的供需雙方連接起來(lái)，這本身就是一件不太容易的事。需求低(dī)頻、非标，用戶容易跳(tiào)單，這些(xiē)to B平台天然的弊端，甚至讓人(rén)懷疑這樣的事靠譜嗎？

外界很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人(rén)說得(de)清楚豬八戒網是做(zuò)什麽的。“企業服務交易平台”這個(gè)定位似乎很(hěn)難深入人(rén)心。大(dà)多(duō)數(shù)的人(rén)對豬八戒網的印象都隻幫企業做(zuò)個(gè)LOGO，或者起個(gè)名字。事實上(shàng)，現在豬八戒網的業務已經遍布企業服務全鏈條，包括營銷、知識産權、财稅等版塊。

“豬八戒”也一直在變。C輪之前，公司內(nèi)部進行(xíng)了6次騰雲行(xíng)動；C輪之後，又進行(xíng)了3次騰雲行(xíng)動。也就是說，豬八戒網幾乎每年一變。

變，意味着勇氣，同時(shí)也意味着還(hái)沒找到答(dá)案。

今年，第10次騰雲行(xíng)動正在進行(xíng)當中。在接受36氪重慶采訪的前一天，豬八戒網剛在重慶悅來(lái)國際會(huì)展中心舉辦了“2019取經大(dà)會(huì)暨生(shēng)态合作(zuò)夥伴大(dà)會(huì)”。大(dà)會(huì)上(shàng)發布了新的戰略計(jì)劃——“過去3年，豬八戒已經建立了以八戒知識産權、八戒财稅為(wèi)代表的小(xiǎo)生(shēng)态圈，接下來(lái)将立足自有(yǒu)小(xiǎo)生(shēng)态圈，建立一個(gè)更大(dà)的開(kāi)放生(shēng)态圈。”

我們觀察豬八戒網的整個(gè)商業實踐，發現很(hěn)難給它下一個(gè)定論。它的不斷求變，有(yǒu)邏輯自洽的、成功的部分，也有(yǒu)待商榷的、成效不那(nà)麽顯著的部分。但(dàn)或許，這才是商業，或者說一個(gè)企業發展的真相。

一隻“超齡獨角獸”

位于重慶兩江新區(qū)的光電(diàn)園，就好比北京的中關村。這裏聚集了很(hěn)多(duō)互聯網創業公司，這裏的寫字樓都用星座命名。每天早晨，鳳凰C座的電(diàn)梯到達5樓時(shí)都會(huì)一下子空(kōng)一大(dà)半。留在電(diàn)梯裏的人(rén)活動一下身體(tǐ)，拉開(kāi)彼此之間(jiān)的距離，然後輕輕地松了一口氣。

豬八戒網旗下的八戒知識産權是這棟樓裏員工人(rén)數(shù)最多(duō)的公司，1000多(duō)平的面積裏容納了六七百人(rén)。但(dàn)這不是豬八戒網在這裏辦公人(rén)數(shù)最多(duō)的時(shí)候。2015年6月，其獲得(de)26億元的C輪融資。之後，員工人(rén)數(shù)從500人(rén)一下子增長到超過5000人(rén)。5樓坐(zuò)不下，朱明(míng)躍就把7樓也租了下來(lái)，然後又在三四公裏之外的互聯網産業園争取了1棟辦公樓，總共12層。

那(nà)時(shí)的豬八戒網風光無限，成為(wèi)重慶為(wèi)數(shù)不多(duō)拿(ná)得(de)出手的互聯網名片。但(dàn)去年年初，豬八戒網卻因為(wèi)超齡沒能繼續上(shàng)榜科技(jì)部發布的《2017 年中國獨角獸企業榜單》。科技(jì)部對中國獨角獸企業評選的标準有(yǒu)一條“成立時(shí)間(jiān)不超過 10 年”，創立于 2006 年的豬八戒網不再滿足這一條件。

目前，這隻超齡的獨角獸還(hái)在尋求下一輪融資以及上(shàng)市的路上(shàng)奔襲。去年年初，朱明(míng)躍就曾對媒體(tǐ)表示：“豬八戒網已經徹底拆除了VIE架構，現在已經是一個(gè)純粹的內(nèi)資公司，對于回歸國內(nèi)A股市場(chǎng)特别期待。”但(dàn)他還(hái)沒有(yǒu)給出清晰的時(shí)間(jiān)表。

外界有(yǒu)一個(gè)疑問，如果豬八戒網誕生(shēng)在北上(shàng)廣，現在會(huì)怎樣？重慶雖然跟一線城市的創投環境相比，還(hái)有(yǒu)不小(xiǎo)差距，尤其是在互聯網人(rén)才方面，更是匮乏。但(dàn)是另一方面，重慶本地相對低(dī)廉的人(rén)力成本，又給了豬八戒網優渥的土壤。當然，更重要的是，作(zuò)為(wèi)重慶僅有(yǒu)的兩隻獨角獸之一，豬八戒網獲得(de)了政府的大(dà)力支持。那(nà)26億元融資的投資方之一，就是重慶兩江新區(qū)下屬的國有(yǒu)公司。

而這也成為(wèi)外界诟病豬八戒網的原因之一，有(yǒu)人(rén)甚至說它是一家(jiā)to  Government 的公司。

這樣的說法其實忽略了企業自身的主動探索。豬八戒網一直在求變。梳理(lǐ)豬八戒網過去的9次騰雲行(xíng)動，我們發現其中的一些(xiē)嘗試，已經成為(wèi)豬八戒網的競争力。

豬八戒網最初的服務涉及标志(zhì)設計(jì)、APP開(kāi)發、網站(zhàn)建設、網絡開(kāi)發等等，平台每天都在産生(shēng)大(dà)量的設計(jì)交易，随之而來(lái)的知識産權保護需求也越來(lái)越多(duō)，于是2014年3月豬八戒網設立了“豬标局”，推出企業商标注冊申請(qǐng)服務和(hé)企業知識産品保護服務。

朱明(míng)躍告訴36氪重慶的記者：“我們重塑了知識産權行(xíng)業的服務标準。”在此之前，國內(nèi)的知識産權服務市場(chǎng)十分混亂，比如收費混亂，價格水(shuǐ)分大(dà)；如果申報不成功，代理(lǐ)商就把責任推得(de)一幹二淨，錢(qián)當然也不會(huì)退。

豬八戒網抓住這兩個(gè)痛點推出的知識産權服務，一是“隻賺取合理(lǐ)的利潤”，服務費是多(duō)少(shǎo)、專利局的官費是多(duō)少(shǎo)，明(míng)碼标價；二是推出了注冊不通(tōng)過，全額退款的這樣一個(gè)風險代理(lǐ)制(zhì)度。

“就靠這兩大(dà)法寶，我們現在是中國最大(dà)的知識産權公司，我們光知識産權這一塊的收入，一年大(dà)概在四億左右。”朱明(míng)躍告訴記者。現在，“豬标局”已經獨立出來(lái)，成為(wèi)豬八戒網旗下的獨立品牌之一。

本質上(shàng)來(lái)講，豬八戒是一家(jiā)慢公司。它的需求來(lái)自B端，就意味着它不可(kě)能像滴滴那(nà)樣快速崛起。而一個(gè)平台的發展，本身也需要時(shí)間(jiān)的打磨。承認并允許這種慢，是我們談論這一類企業的失敗與成功的前提。

“在沙灘上(shàng)去建一座城堡”

一家(jiā)“善變”的企業，多(duō)少(shǎo)會(huì)給人(rén)一種不安全感。“2019取經大(dà)會(huì)”的第二天，朱明(míng)躍在光電(diàn)園附近的天來(lái)酒店(diàn)和(hé)服務供應商開(kāi)會(huì)。會(huì)上(shàng)，供應商們說得(de)最多(duō)的一句是：你(nǐ)們怎麽又變了。

變的原因之一，是豬八戒網一直都在圍繞“三座大(dà)山(shān)”，尋找各個(gè)擊破的辦法：

面對低(dī)頻，豬八戒網通(tōng)過規模化，以及将服務覆蓋企業發展的整個(gè)生(shēng)命周期來(lái)解決。現在，豬八戒網已經擁有(yǒu)2200萬注冊用戶，可(kě)提供覆蓋企業全生(shēng)命周期的1000多(duō)種服務。

面對非标，豬八戒網推出的産品“八戒嚴選”，試圖将非标的服務标準化。“八戒嚴選”的底層邏輯是，服務的內(nèi)容很(hěn)難實現标準化，但(dàn)服務的流程、價格和(hé)結果是可(kě)以标準化的。

面對跳(tiào)單的問題，豬八戒網經曆從免傭、低(dī)比例抽傭，再到免傭的變化。你(nǐ)很(hěn)難說，它還(hái)會(huì)不會(huì)變。

這些(xiē)做(zuò)法不能說沒有(yǒu)成效。隻是“三座大(dà)山(shān)”更像是問題的表現形式，而非問題本身。

那(nà)麽，什麽才是企業服務交易平台的核心問題？如果我們抛開(kāi)“三座大(dà)山(shān)”不談，來(lái)思考平台良性發展的核心要素，會(huì)發現整個(gè)問題變得(de)清晰可(kě)見。這個(gè)核心要素，就是流量和(hé)用戶黏性。

如何讓平台的流量和(hé)用戶黏性持續增長，一是要建立起用戶對平台基礎設施的依賴；二是要建立起“良币驅逐劣币”的機制(zhì)。近來(lái)，朱明(míng)躍越來(lái)越意識到這兩點的重要性。

關于豬八戒網的基礎設施，朱明(míng)躍舉了兩個(gè)例子。一個(gè)是豬八戒網聯合騰訊企點基于QQ打造的服務交易溝通(tōng)工具八戒QQ。這款軟件可(kě)以與普通(tōng)的QQ互通(tōng)信息，而且還(hái)能将信息痕迹保存在平台上(shàng)。另一個(gè)是和(hé)華為(wèi)雲合作(zuò)，讓豬八戒網上(shàng)成千上(shàng)萬的開(kāi)發者可(kě)以直接使用華為(wèi)提供的雲計(jì)算(suàn)服務。

朱明(míng)躍這麽解釋基礎設施依賴，“就是你(nǐ)離開(kāi)我了，你(nǐ)的生(shēng)意就很(hěn)難做(zuò)。”

建立機制(zhì)，或許是比建設基礎設施更難的一件事。朱明(míng)躍告訴記者，在豬八戒網這個(gè)平台上(shàng)，是按産能，而不是GMV（網站(zhàn)成交金額）來(lái)分配訂單。“這就是服務交易平台和(hé)電(diàn)商的區(qū)别，如果GMV越大(dà)，獲得(de)的流量越多(duō)，那(nà)麽最後會(huì)發現，他消化不了，勢必會(huì)影(yǐng)響服務的質量。”豬八戒網會(huì)通(tōng)過專業技(jì)能、用戶評價、員工數(shù)量等指标去判斷服務商的産能。這樣就能保證有(yǒu)能力完成服務的服務商，被分配到更多(duō)的訂單。

朱明(míng)躍将搭建平台比作(zuò)是“在沙灘上(shàng)去建一座城堡”，“你(nǐ)造城容易，讓它繁華很(hěn)難。你(nǐ)讓它繁華也容易，但(dàn)是你(nǐ)要讓它這個(gè)城裏面的每一個(gè)人(rén)，都遵紀守法實在是太難了。”

平台的困境，當然不止豬八戒網有(yǒu)。淘寶、滴滴這樣的平台，都經曆過機制(zhì)不健全帶來(lái)的陣痛。“馬雲說阿裏不缺搞算(suàn)法的，也不缺程序員，他缺的是社會(huì)學家(jiā)，因為(wèi)做(zuò)平台就像做(zuò)社會(huì)治理(lǐ)一樣。”

但(dàn)本來(lái)就沒有(yǒu)完美的世界，更不存在完美的機制(zhì)。平台們一直在尋找的，其實是更強的控制(zhì)力。

“豬八戒”的下半場(chǎng)

互聯網已經進入下半場(chǎng)。在互聯網的上(shàng)半場(chǎng)，追光燈一直停留在消費領域，但(dàn)到了下半場(chǎng)，專注B端市場(chǎng)的企業開(kāi)始迎來(lái)了自己時(shí)代。

如果互聯網領域進行(xíng)的是一場(chǎng)淘汰賽，那(nà)麽不管在上(shàng)半場(chǎng)是高(gāo)歌(gē)猛進，還(hái)是跌跌撞撞，最後活到下半場(chǎng)都算(suàn)是一種勝利。

豬八戒網也已經進入了自己的下半場(chǎng)。朱明(míng)躍告訴記者，經曆了長達10年的虧損之後，豬八戒網已經在2016年實現了盈利。目前，豬八戒網的營收在10億級。“我不便透露具體(tǐ)的數(shù)額，因為(wèi)我們在做(zuò)上(shàng)市的準備。”

企業能活下來(lái)的原因有(yǒu)很(hěn)多(duō)，偶然的和(hé)必然的，趨勢和(hé)環境，都兼而有(yǒu)之。但(dàn)這當中，人(rén)或許是最關鍵的因素。

不管是朱明(míng)躍，還(hái)是跟他一起戰鬥了13年的豬八戒網CMO劉川郁，都給記者留下了一種質樸穩健的感覺。他們不回避企業存在的問題，但(dàn)也傳遞出對未來(lái)的信心。

劉川郁回憶說，2015前後是豬八戒網最難的時(shí)候。“當時(shí)，C輪融資還(hái)沒進來(lái)，企業的商業模式也還(hái)沒清晰，還(hái)在堅持二八開(kāi)的抽成模式。”在那(nà)段時(shí)間(jiān)，朱明(míng)躍做(zuò)了一件頗有(yǒu)象征意義的事——2015年5月，拉着公司的核心團隊到戈壁去徒步，走了82公裏。徒步回來(lái)沒多(duō)久，豬八戒就拿(ná)到了那(nà)筆26億元的融資。這兩件事之間(jiān)并沒有(yǒu)任何顯在的聯系，但(dàn)卻可(kě)以從中去體(tǐ)味一家(jiā)企業的創始人(rén)和(hé)掌舵者，在關鍵時(shí)刻的迷茫和(hé)堅持。

後來(lái)，這項活動成為(wèi)豬八戒網的固定儀式，持續了4年。

朱明(míng)躍告訴記者，他其實是個(gè)更願意向內(nèi)的人(rén)。“世界上(shàng)有(yǒu)兩種人(rén)，一種人(rén)他是真正的外向，這種人(rén)他一定是要通(tōng)過和(hé)外部世界的接觸，然後獲得(de)能量，但(dàn)是我不是那(nà)種人(rén)。我是從如果和(hé)外部世界接觸的話(huà)，我是消耗元氣的，那(nà)去恢複元氣的方式是孤獨，是和(hé)自己面對。”

單就創業這件事來(lái)說，向內(nèi)的人(rén)或許能更加堅定。因為(wèi)向內(nèi)的人(rén)，跟趨向于自我驅動，跟那(nà)些(xiē)需要外部條件驅動的人(rén)相比，他們跟容易堅持自己認為(wèi)對的東西。劉川郁告訴記者，朱明(míng)躍最打動他的品質就是堅持和(hé)笃定。

而這份堅持和(hé)笃定，或許就是豬八戒網活到今天的原因。堅持和(hé)笃定，不能解決實際問題，但(dàn)卻能為(wèi)解決問題赢得(de)更多(duō)的時(shí)間(jiān)和(hé)機會(huì)。

豬八戒網在互聯網上(shàng)半場(chǎng)沒能解決好的問題，能在下半場(chǎng)找到解決的辦法和(hé)可(kě)能嗎？

在“2019取經大(dà)會(huì)暨生(shēng)态合作(zuò)夥伴大(dà)會(huì)”上(shàng)，豬八戒網發布了産品“服務聯盟鏈”。用官方的話(huà)說，這是他們聯合重慶市版權局、美亞柏科等生(shēng)态夥伴運用區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)+專業機構護航，打造的可(kě)信線上(shàng)服務交易環境的戰略級産品。朱明(míng)躍告訴記者：“服務聯盟鏈就是用區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)來(lái)解決交易過程的存證，和(hé)交易後續的作(zuò)品版權登記的問題。如果交易出現争議，這些(xiē)信息的司法鑒定可(kě)以作(zuò)為(wèi)證據去做(zuò)呈堂證供。”

事實上(shàng)，關于區(qū)塊鏈如何幫助共享平台解決信任問題的討(tǎo)論業內(nèi)已經存在很(hěn)久了。甚至，有(yǒu)傳聞說滴滴在招募區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)人(rén)員。新技(jì)術(shù)目前能帶來(lái)多(duō)大(dà)改變，還(hái)是一個(gè)未知數(shù)。而對于企業來(lái)說，首先面臨的還(hái)是投入問題。

“這個(gè)是一個(gè)長期的投入，我們4000多(duō)人(rén)，其中1000多(duō)人(rén)是程序員，而且這當中有(yǒu)兩三百人(rén)在北京辦公。我們每年都是投入數(shù)以億計(jì)的資金，來(lái)做(zuò)這些(xiē)事情。”朱明(míng)躍告訴記者。  

在技(jì)術(shù)研發上(shàng)進行(xíng)巨大(dà)的投入，是企業家(jiā)的魄力，但(dàn)其中也蘊藏着風險。

朱明(míng)躍說，要把豬八戒網做(zuò)成九九八十一年的企業。而最終能不能做(zuò)到，不僅取決于堅持，更取決于選擇。