其中舉了幾個(gè)例子，比如旅遊平台通(tōng)過組織微信群，提供接機、預定司機、安排行(xíng)程和(hé)餐廳預訂等服務。這種群聊動态讓平台以一種社區(qū)化而非商業化的方式來(lái)提升銷售，以及分享相關信息。
再比如教育科技(jì)公司，利用群組聊天進行(xíng)課程學習，在購買一門(mén)課程後，學生(shēng)會(huì)被邀請(qǐng)加入一個(gè)微信群，其中有(yǒu)老師(shī)，還(hái)有(yǒu)大(dà)約100名同學。每天，老師(shī)都會(huì)布置新的活動，比如模拟面試、學習歌(gē)詞，或者玩像英語接龍遊戲這樣的益智遊戲。這些(xiē)微信群不僅為(wèi)一對一的輔導App提供了社交模塊，還(hái)在課程範圍之外促進了學生(shēng)之間(jiān)的關系。
當然少(shǎo)不了最典型的例子：拼多(duō)多(duō)。拼多(duō)多(duō)急劇(jù)增長很(hěn)大(dà)一部分因素來(lái)自于利用微信群聊：為(wèi)了确保享受商品更低(dī)的價格，網民們與朋友(yǒu)和(hé)陌生(shēng)人(rén)創建了購物微信群，目的是分享拼團。
作(zuò)者表示，西方的群組聊天大(dà)多(duō)是由朋友(yǒu)之間(jiān)發起的，但(dàn)中國提供了多(duō)個(gè)企業利用群組聊天促進更深層客戶關系和(hé)社交商務的例子。
▲旅遊平台通(tōng)過微信群提供服務
實際上(shàng)，除了科技(jì)公司在利用微信群，個(gè)人(rén)、線下實體(tǐ)和(hé)傳統流量方也在用微信群做(zuò)私域流量池。比如網店(diàn)店(diàn)主、許多(duō)微信自媒體(tǐ)、甚至線下實體(tǐ)，一些(xiē)店(diàn)鋪讓自己的店(diàn)長加顧客微信，導入微信個(gè)人(rén)号，拉顧客進群等等。
微信群、強調人(rén)格化。用戶是和(hé)一個(gè)真人(rén)溝通(tōng)。而且這種溝通(tōng)是雙向的，是聊天。網站(zhàn)、小(xiǎo)程序、App是一個(gè)産品或一個(gè)公司，用戶很(hěn)難和(hé)一個(gè)公司成為(wèi)朋友(yǒu)。
如果把微信假想成一個(gè)虛拟的生(shēng)态世界，數(shù)億的人(rén)口在這裏居住，吃(chī)喝(hē)玩樂衣食住行(xíng)，這中間(jiān)有(yǒu)無數(shù)的可(kě)能性與商機？
上(shàng)面提到的案例背後，是一個(gè)人(rén)很(hěn)火(huǒ)的概念“私域流量”。最近半年，這個(gè)名詞頻繁進入我們的視(shì)野，到底什麽是私域流量？
什麽是私域流量
公衆号“吓腦(nǎo)濕”舉過一個(gè)例子——有(yǒu)人(rén)這樣描述自己的互聯網運營工作(zuò)：
“他開(kāi)始打造自己的私域流量，建立了一個(gè)龐大(dà)的私域流量池，并轉化成社群，在着重提升社群活躍度的同時(shí)，用心做(zuò)好社群運營。”
而實際上(shàng)是——
“他用微信加好友(yǒu)，加了很(hěn)多(duō)好友(yǒu)之後把他們拉進一個(gè)微信群，平時(shí)沒事就在群裏發些(xiē)段子和(hé)沙雕圖，偶爾發發廣告”。
什麽是私域流量，事實上(shàng)，業內(nèi)也沒有(yǒu)一個(gè)明(míng)确的定義。相對“公域流量”而言，“私域流量”字面意思即“自己可(kě)以掌控的私人(rén)流量”。
由此可(kě)見，私域可(kě)以誕生(shēng)在微信生(shēng)态下的群、公衆号，也可(kě)以成長在微博、小(xiǎo)紅書(shū)這類平台上(shàng)，包括自建App、小(xiǎo)程序等，像瑞幸咖啡有(yǒu)App，自建私域流量的，放眼整個(gè)互聯網行(xíng)業都沒幾個(gè)。
我們去餐廳吃(chī)飯，會(huì)被引導關注店(diàn)鋪公衆号，不少(shǎo)商家(jiā)在快遞包裹裏面塞小(xiǎo)卡片，直接引導消費者添加微信号有(yǒu)現金紅包，也是在搭建自己的私域流量。
實際上(shàng)私域流量不是什麽新鮮的概念，十年前就開(kāi)始了，隻是那(nà)個(gè)時(shí)候叫“魚塘”理(lǐ)論，用的是QQ群。淘寶店(diàn)把他們的客戶從淘寶導入QQ群，再做(zuò)客戶維護，增強客戶黏性。
對老玩家(jiā)來(lái)說，隻是魚塘池子從水(shuǐ)泥變成玻璃鋼了，本質沒有(yǒu)什麽區(qū)别，都是互聯網的的新概念，底層營銷邏輯。
後來(lái)微信興起，做(zuò)這類事情的人(rén)更多(duō)了。比如普通(tōng)人(rén)朋友(yǒu)圈裏都有(yǒu)喜提瑪莎拉蒂的微商，還(hái)有(yǒu)拼多(duō)多(duō)的拼團更便宜，每個(gè)超過100人(rén)的微信群變成發各種鏈接的群，這些(xiē)都是私域流量的體(tǐ)現。
私域本質是什麽？說得(de)大(dà)白話(huà)一點，就是那(nà)群你(nǐ)可(kě)以反複“騷擾”，反複推銷安利的人(rén)。
通(tōng)過私域流量成長起來(lái)的社交電(diàn)商拼多(duō)多(duō)、雲集也成功上(shàng)市，還(hái)将私域流量彙聚成了自己的公域流量，轉而反哺商家(jiā)；幫助商家(jiā)搭建“私域流量”的SaaS服務商有(yǒu)贊一年前也登陸港交所，現今市值約70億港元。
私域流量為(wèi)什麽火(huǒ)了
吳曉波曾經提出，“私域流量”将是2019年的新風口。這是繼“增長黑(hēi)客”、“流量池”、“裂變”之後，又一個(gè)風靡營銷圈、運營圈乃至互聯網圈的詞彙。
私域流量為(wèi)什麽火(huǒ)了？因為(wèi)公域流量太貴了，公域流量顧名思義，它是公共的流量。主要表現在獲客越來(lái)越難、流量越來(lái)越貴、線索越來(lái)越假，這是所有(yǒu)通(tōng)過線上(shàng)渠道(dào)獲取流量的企業，都面臨到的三個(gè)問題。比如，通(tōng)過在BAT等大(dà)平台花(huā)錢(qián)買量，發現質量差，轉化難；利用搜索引擎的競價排名進行(xíng)獲客，導緻成本越來(lái)越。
“什麽私域流量啊！這不就是現在甲方沒錢(qián)投大(dà)媒體(tǐ)了，沒錢(qián)買央視(shì)了，就開(kāi)始想弄點不花(huā)錢(qián)的。然後拍腦(nǎo)門(mén)一想！哎呀！朋友(yǒu)圈+社群，不花(huā)錢(qián)啊！起個(gè)牛逼的名字吧(ba)——私域流量，但(dàn)這套不早就是微商玩兒剩下的嗎？” 媒體(tǐ)人(rén)姜茶茶評論到。
第二個(gè)原因，則是社交紅利，并以此建立商業模式，典型的是赴美上(shàng)市的拼多(duō)多(duō)和(hé)雲集。
可(kě)以看出來(lái)，“私域流量”概念火(huǒ)爆的背後，既有(yǒu)企業焦慮，也有(yǒu)賽道(dào)風口，而最關鍵的在于，我們如何正确看待“私域流量”這件事，以及此概念的本身。
私域流量典型案例
除了最常見的教育行(xíng)業在玩私域（朋友(yǒu)圈學習打卡），消費品品牌也在利用私域流量。
例如完美日記，完美日記在廣州開(kāi)了兩家(jiā)線下體(tǐ)驗店(diàn)，每天人(rén)流量2000人(rén)，每位櫃姐除了是行(xíng)走的收款機以外，還(hái)引導到店(diàn)的顧客加一個(gè)微信号為(wèi)好友(yǒu)，不僅是線下，在線上(shàng)下單後，當買家(jiā)收到産品的同時(shí)還(hái)會(huì)收到一張微信二維碼，有(yǒu)一些(xiē)福利引導買家(jiā)加微信。
當顧客加到這個(gè)微信号時(shí)，加上(shàng)的不是客服微信号，而是一個(gè)小(xiǎo)IP，叫小(xiǎo)完子。
▲與其說是客服号，不如說就是在培養素人(rén)博主
小(xiǎo)完子拉顧客入了社群以後，社群裏每天都有(yǒu)活動，例如：促銷、節日抽獎、直播等等。
建立私域流量以後，“完美日記”通(tōng)過朋友(yǒu)圈、社群可(kě)以觸達顧客，用直播、抽獎等各種方式形成轉化或複購。
拼多(duō)多(duō)2018年上(shàng)市，很(hěn)多(duō)電(diàn)商玩家(jiā)開(kāi)始嘗試拼團，并在此基礎上(shàng)進行(xíng)創新，誕生(shēng)了新模式并演變成新賽道(dào)——社區(qū)團購。
團購是一個(gè)公域流量，是中心化流量的結點分配。比如美團，首頁展示什麽內(nèi)容，都是通(tōng)過運營或者算(suàn)法來(lái)中心化分發的。
而社區(qū)團購主要借助私域流量，尤其群流量是根本。通(tōng)過團長利用自身的社交關系裂變，将社區(qū)居民組建微信群，來(lái)推廣商品和(hé)更低(dī)成本獲取有(yǒu)效用戶，建立用戶池。
這樣的私域流量，獲取成本很(hěn)低(dī)，穩定性非常好，附加效果是信任、服務和(hé)便捷的溝通(tōng)。而且幫助不會(huì)使用電(diàn)商App的人(rén)群在移動端購物。
私域流量背後的灰産
很(hěn)多(duō)擅長玩流量的組織，如羊毛黨、微商、灰黑(hēi)産等，把目光放在私域流量上(shàng)，它們将個(gè)人(rén)号進行(xíng)包裝、利用。低(dī)級一點的操作(zuò)是制(zhì)造焦慮賣課；高(gāo)級一點則是養号、刷單、導購，進行(xíng)灰黑(hēi)産生(shēng)意。
“私域流量”的火(huǒ)熱，還(hái)催生(shēng)了批量養号、批量加人(rén)、批量轉發的灰産行(xíng)業，機器(qì)模拟真人(rén)用戶的微信使用習慣，自動化“養号”，自動化營銷進行(xíng)浏覽公衆号文章、拉粉絲進群、群發圖片和(hé)文字、與指定好友(yǒu)聊天、發多(duō)張圖片或公衆号文章到朋友(yǒu)圈等等。
微信也被這種“私域流量”營銷風氣影(yǐng)響。朋友(yǒu)圈的朋活躍度沒起以前高(gāo)了；朋友(yǒu)圈分享所帶來(lái)公衆号的閱讀量也愈發低(dī)了。
不久前，微信大(dà)力打擊“私域流量”事件在網絡引起不小(xiǎo)的轟動。有(yǒu)傳言說微信一夜之間(jiān)封禁了3000萬的用戶。不過，微信很(hěn)快發布了官方聲明(míng)證實這并非真實數(shù)據，但(dàn)清理(lǐ)使用外挂的違規賬号是真的。
從禁止利誘分享朋友(yǒu)圈打卡到打擊微信号外挂，實際是在打擊這些(xiē)非法盈利模式。
最後
随着買流量變得(de)更貴，私域流量逐漸從一個(gè)選做(zuò)題變成必做(zuò)題，當年買流量很(hěn)便宜，不拉群也無所謂，現在做(zuò)好私域流量成為(wèi)必修課了。
私域流量也不是萬能的，既然是紅利，就有(yǒu)紅利消失的一天。越來(lái)越多(duō)的人(rén)懂私域流量，紅利一定會(huì)像羊毛一樣被薅光。
如果真的到那(nà)天，新的流量又在哪裏呢？
