苦了三年，旅遊該好回血了吧(ba)

在疫情沖擊下承壓三年的旅遊業，在剛剛過去的元旦假期實現客量、收入齊增，顯現出回暖複蘇趨勢。然而，疫情傳播帶來(lái)的後續影(yǐng)響還(hái)在持續，現階段諸多(duō)現實狀況也表明(míng)，盡管國內(nèi)旅遊業複蘇趨勢已現，但(dàn)2023年要完全恢複至2019年的水(shuǐ)平，或仍有(yǒu)較大(dà)困難。

01 元旦假期收官：新年旅遊業複蘇*槍，打響了嗎？

随着新十條、乙類乙管政策的相繼發布，行(xíng)程卡相關服務已正式下線，除特殊場(chǎng)所外，也無需再查驗健康碼和(hé)核酸報告。

如今國內(nèi)出行(xíng)終于不再受困于防疫措施的約束，作(zuò)為(wèi)疫情放開(kāi)後的*個(gè)小(xiǎo)長假——2023年元旦假期，也因此被寄予了打響新年旅遊業複蘇*槍的厚望。

從目前各方公布的旅遊業相關數(shù)據來(lái)看，元旦假期的确釋放出了國內(nèi)旅遊市場(chǎng)回暖複蘇的信号。

美團數(shù)據顯示，今年跨年夜特色街(jiē)區(qū)、主題樂園的門(mén)票(piào)環比增長了10倍以上(shàng)。攜程報告顯示，相較2022年不到四成的用戶跨省出行(xíng)，今年元旦假期有(yǒu)近六成的用戶選擇了跨省遊。飛豬平台顯示，元旦期間(jiān)熱門(mén)旅遊城市的租車(chē)預訂量環比上(shàng)月增長超3倍；星級酒店(diàn)、鄉村民宿的預訂間(jiān)夜量增長超3成。

從出行(xíng)人(rén)群來(lái)看，*波“陽康”人(rén)群是本次元旦假期的旅遊消費群體(tǐ)主力。馬蜂窩大(dà)數(shù)據顯示，元旦假期出遊旅客中，前段時(shí)間(jiān)*波感染高(gāo)峰日趨平緩的一線及新一線城市的消費者占比高(gāo)達73%。

從旅行(xíng)目的地來(lái)看，一冷一熱的“冰雪遊”和(hé)“避寒遊”是元旦假期旅遊的兩大(dà)主題：東北冰雪大(dà)世界、亞布力、長白山(shān)、中國雪鄉、“北極”漠河(hé)等經典冰雪旅遊景點和(hé)三亞、西雙版納、陵水(shuǐ)、海口、廈門(mén)、萬甯等氣候溫暖的旅遊度假城市是最為(wèi)熱門(mén)的旅遊去向。

拿(ná)此次備受關注的“大(dà)熱門(mén)”三亞來(lái)說。三亞市旅遊推廣局的數(shù)據顯示，今年元旦假期，三亞機場(chǎng)日均進港客流突破3萬人(rén)次，同比增長15%，帶動酒店(diàn)、民宿等平均入住率均超過80%。

“*波陽康已飛往三亞”、“三亞近期酒店(diàn)房(fáng)間(jiān)幾乎售罄”、“三亞18萬每晚天價酒店(diàn)一房(fáng)難求”、“三亞民宿老闆一個(gè)月賺回三年虧損”等話(huà)題也在社交平台引起熱議。

從全國層面的數(shù)據來(lái)看，根據文化和(hé)旅遊部數(shù)據中心的測算(suàn)，今年元旦節假期，國內(nèi)旅遊出遊人(rén)數(shù)和(hé)旅遊收入雙雙重回增長區(qū)間(jiān)，國內(nèi)旅遊出遊共計(jì)5271.34萬人(rén)次，同比增長0.44%；實現旅遊收入265.17億元，同比增長4.0%。

“0.44%”和(hé)“4.0%”的同比增長，從數(shù)字上(shàng)來(lái)看，增長并不大(dà)，遠沒有(yǒu)達到很(hěn)多(duō)人(rén)期待的“報複性旅遊”的爆發程度。如果按可(kě)比口徑計(jì)算(suàn)，今年元旦假期的國內(nèi)旅遊人(rén)次和(hé)旅遊收入，也僅分别恢複至2019年同期的42.8%和(hé)35.1%。

盡管如此，“同比增長”這一結果，對于近幾年備受沖擊的旅遊業而言，已經是一個(gè)難得(de)的成績，至少(shǎo)意味着消費者的出行(xíng)信心和(hé)消費意願出現了回升向好的現象。

02 新冠疫情是一場(chǎng)前所未有(yǒu)的危機，旅遊業經曆了從“高(gāo)歌(gē)猛進”的一路增長到“斷跌式”的長停打擊

近三年，在疫情籠罩下，全球經濟都遭遇滑鐵(tiě)盧，不少(shǎo)行(xíng)業遭遇重創，其中旅遊行(xíng)業更是被不少(shǎo)人(rén)看成“重症”行(xíng)業。

但(dàn)在新冠疫情暴發前，我國旅遊業的發展可(kě)謂一路高(gāo)歌(gē)猛進，對于經濟增長的帶動作(zuò)用日漸顯著，在國民經濟中占有(yǒu)重要地位。

年旅遊人(rén)次屢創新高(gāo)，由2009年的19.02億增至2019年的60.06億人(rén)次，旅遊行(xíng)業總收入也從2009年的1.01萬億元增長到了2019年的5.73萬億元，年均複合增長率達18.9%。

2019年我國旅遊産業整體(tǐ)的營收為(wèi)6.63萬億元人(rén)民币，為(wèi)整個(gè)GDP帶來(lái)的貢獻是10.94萬億元人(rén)民币，占比達11.05%。

然而，2020年春節前夕，新冠肺炎疫情突如其來(lái)，國內(nèi)旅遊業的發展被迫按下“暫停鍵”，遭受了斷崖式下跌。

根據國家(jiā)統計(jì)局數(shù)據，2020年我國旅遊行(xíng)業總收入為(wèi)2.23萬億元，僅為(wèi)2019年的38.93%；旅客數(shù)量為(wèi)28.79億人(rén)次，僅為(wèi)2019年的47.94%。

在接下來(lái)的兩年時(shí)間(jiān)裏，新冠疫情反反複複，盡管2021年同比2020年有(yǒu)小(xiǎo)幅增長，但(dàn)出遊人(rén)數(shù)（32.50億人(rén)次）和(hé)旅遊收入（2.92萬億元）也僅分别恢複至2019年的54%和(hé)50%。

在疫情帶來(lái)的長停打擊下，衆多(duō)涉旅企業都遭遇了生(shēng)存危機，旅行(xíng)社、航空(kōng)、酒店(diàn)等傳統企業首當其沖。

統計(jì)機構Fastdata發布的《疫情下中小(xiǎo)微旅遊企業經營現狀調研》顯示，2021年全國仍有(yǒu)超過92.3％的旅行(xíng)社出現虧損。

在此情況下，衆多(duō)企業斷臂求生(shēng)，不少(shǎo)優質資産被賤賣，中小(xiǎo)型旅遊企業陷入停擺危機，還(hái)有(yǒu)一大(dà)批企業破産。

此次疫情的重擊，也讓旅遊行(xíng)業發展的固有(yǒu)脆弱性顯露無疑。

脆弱性是指系統在風險發生(shēng)時(shí)受到沖擊的程度，反映了系統受到沖擊或傷害可(kě)能性的性質或狀态，可(kě)以簡單理(lǐ)解為(wèi)因不确定性而遭受的損失。

旅遊業的發展作(zuò)為(wèi)“國泰民安”的産物，兼具集群性、流動性、生(shēng)産和(hé)消費同時(shí)性等鮮明(míng)特點，與社會(huì)經濟與自然環境狀況息息相關，是典型的環境敏感型産業，在重大(dà)外部沖擊面前具有(yǒu)脆弱性。

而不同于以往的旅遊危機，新冠肺炎疫情不論是在時(shí)間(jiān)跨度上(shàng)，還(hái)是在空(kōng)間(jiān)跨度上(shàng)，對于旅遊業造成的沖擊，都是前所未有(yǒu)的。

世界旅遊組織（UNWTO）的報告曾指出，新冠疫情是自1950年有(yǒu)記錄以來(lái)國際旅遊業遭受的一次最嚴重的危機事件，沖擊了世界所有(yǒu)區(qū)域的旅遊業，2020年和(hé)2021年全球國際到達遊客數(shù)量相較于2019年分别下降了73%和(hé)71%，

旅遊業深受社會(huì)經濟發展和(hé)居民收入水(shuǐ)平的影(yǐng)響，而疫情對社會(huì)經濟的沖擊是全方位的，大(dà)量企業都出現了裁員、降薪、延遲發放工資的現象。

而且與農業産品、工業産品的“異地化消費”和(hé)“非直接接觸”不同，旅遊業是為(wèi)人(rén)們異地旅行(xíng)提供服務的綜合性産業部門(mén)，以人(rén)“面對面”交流互動為(wèi)基本特征。

也就是說，旅遊業的價值創造是以實現以人(rén)口的異地流動為(wèi)前提的，遊客從客源地到目的地的雙向空(kōng)間(jiān)轉移是完成旅遊活動的必要條件。

無論客源地還(hái)是目的地，一旦發生(shēng)危機限制(zhì)到了人(rén)口異地流動，就意味着遊客無法開(kāi)展旅遊活動，涉旅遊企業也因此會(huì)陷入無業可(kě)營的窘境。

03 本地遊、近郊遊、露營……疫情倒逼出國內(nèi)旅遊市場(chǎng)的新産品

在2020年到2022年的這三年間(jiān)，我國不僅實施了嚴格的限制(zhì)人(rén)群流動的防控政策，還(hái)針對旅遊業實施了“熔斷”機制(zhì)——出現中高(gāo)風險地區(qū)的省區(qū)市，将立即暫停旅行(xíng)社及在線旅遊企業經營該省跨省團隊遊和(hé)“機票(piào)+酒店(diàn)”業務。

而旅遊業是一個(gè)開(kāi)放的系統綜合體(tǐ)，産業內(nèi)各個(gè)環節間(jiān)具有(yǒu)高(gāo)度依賴性，伴随“熔斷”而來(lái)的是航班取消、旅遊團退團、住宿退房(fáng)和(hé)景區(qū)遊票(piào)退訂等一系列連鎖反應，這進一步加劇(jù)了整個(gè)旅遊産業的系統脆弱性。

起初，業界普遍認為(wèi)疫情持續的時(shí)間(jiān)将會(huì)較短(duǎn)，因此并未集中精力定制(zhì)疫情常态化下的旅遊業發展策略，而更偏向于在疫情結束後更快速地搶占市場(chǎng)。

後來(lái)疫情防控步入常态化，倒逼了國內(nèi)旅遊業進行(xíng)危機管理(lǐ)與調整，國內(nèi)旅遊業從用戶需求端到産品供給端均出現許多(duō)新變化。

一方面，旅遊業長時(shí)間(jiān)的低(dī)迷狀态讓從業者信心減退，很(hěn)多(duō)企業實施了簡單的應對政策如裁員，通(tōng)過減少(shǎo)門(mén)店(diàn)和(hé)日常單向支出來(lái)保障企業資金鏈的完整和(hé)現金流的循環。

部分無力承受高(gāo)昂的維護和(hé)人(rén)力成本的運營者則直接選擇退出，這使得(de)旅遊行(xíng)業內(nèi)部分化加速，頭部效應更加強化。

另一方面，傳統的旅行(xíng)社、酒店(diàn)、休閑娛樂業開(kāi)始聚焦大(dà)衆日漸增長的本地休閑和(hé)近程出遊服務，新的産品和(hé)服務被創造出來(lái)。

比如，上(shàng)海春秋旅行(xíng)社的“城市微旅遊”、中旅旅行(xíng)的“國際品質國內(nèi)遊”、攜程旅遊的“直播帶貨”、開(kāi)元旅業“郊野微度假”。

不少(shǎo)星級酒店(diàn)，如四季酒店(diàn)、凱悅酒店(diàn)、香格裏拉酒店(diàn)、洲際酒店(diàn)等，通(tōng)過業務拓展入駐線上(shàng)外賣平台等方式，開(kāi)始對外銷售早餐、午餐和(hé)晚餐便當。

部分景區(qū)逐漸普及線上(shàng)預約，配套跟進核酸檢測點，既減少(shǎo)管理(lǐ)成本又在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)預防了疫情的蔓延；此外也有(yǒu)景點借助VR和(hé)AI技(jì)術(shù)，來(lái)營造3D虛拟環境，推出“線上(shàng)雲遊”等服務。

過去幾十年，“本地遊”市場(chǎng)一直處于長尾地帶，散客化程度高(gāo)，組織化程度偏低(dī)。現在，受疫情防控政策的影(yǐng)響，旅遊流動空(kōng)間(jiān)距離受到大(dà)幅度壓縮，用戶出遊行(xíng)為(wèi)逐漸呈現出日常化、休閑化和(hé)戶外化的趨勢。

以本地、近郊和(hé)周邊為(wèi)主要遊覽區(qū)域，以周末為(wèi)主要遊覽時(shí)間(jiān)的“微度假”方式異軍突起，快速把城市及周邊的冷清區(qū)域變為(wèi)熱點區(qū)域，周末的出行(xíng)意義也不斷被放大(dà)。

馬蜂窩大(dà)數(shù)據顯示，2022年出遊消費者中，有(yǒu)89%的用戶喜歡“周邊遊”，79%用戶偏愛(ài)“自駕遊”，也由此帶來(lái)一股“精緻露營”的熱潮，2022年約有(yǒu)55%的用戶進行(xíng)了露營活動。

此外，為(wèi)了避開(kāi)人(rén)潮，越來(lái)越多(duō)的年輕人(rén)不再紮堆前往熱門(mén)旅遊城市，而是“反向旅遊”，選擇非著名旅遊小(xiǎo)城、原生(shēng)态的小(xiǎo)衆目的地，以追求安靜、清閑、低(dī)成本的度假方式。

04 複蘇趨勢已現 但(dàn)今年完全恢複至2019年水(shuǐ)平或仍有(yǒu)難度

自2023年1月8日起，新冠病毒感染将由“乙類甲管”調整為(wèi)“乙類乙管”，入境免隔離措施也将落地實施，旅遊業苦等三年，終于迎來(lái)國內(nèi)國際市場(chǎng)全面複蘇的重要時(shí)間(jiān)節點。

不少(shǎo)從業者們都歡呼雀躍，并緊鑼密鼓的進行(xíng)複蘇業績的準備工作(zuò)，盡管冬季屬于旅遊相對淡季，但(dàn)多(duō)地旅企仍在力推“冬遊”産品。元旦假期收官後，面向即将來(lái)臨的寒假、春節旅遊市場(chǎng)，各大(dà)旅遊機構也開(kāi)始上(shàng)新更多(duō)跨省旅遊産品。

不過，關于2023年旅遊行(xíng)業恢複的預判，目前業界的看法仍然存在分歧。

中國旅遊研究院院長戴斌在2023年1月1日發布的《終結與重構——2022年旅遊經濟回顧與2023年展望》中，以“最壞的日子已經過去，*的時(shí)光即将到來(lái)”作(zuò)為(wèi)開(kāi)頭，并表示：

“我們有(yǒu)理(lǐ)由将2023年旅遊經濟預期由‘謹慎樂觀’上(shàng)調為(wèi)‘樂觀’，全年将呈現‘穩開(kāi)高(gāo)走，加速回暖’的态勢，季度增速有(yǒu)望環比走高(gāo)。”

中國人(rén)民大(dà)學休閑經濟研究中心主任王琪延預計(jì)，如果疫情能夠穩定下來(lái)，2023年的五一，旅遊業能夠恢複到2019年的80%左右；2023年十一期間(jiān)，能夠恢複到2019年的90%左右。

然而，中國旅遊協會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長魏小(xiǎo)安則着重強調“冷靜”，認為(wèi)三年新冠疫情與2003年時(shí)非典疫情完全不同，管控措施取消後，疫情傳播帶來(lái)的後續影(yǐng)響還(hái)會(huì)持續。

“一切的決定還(hái)是要跟着疫情感染情況走”，魏小(xiǎo)安預計(jì)，在樂觀情況下，旅遊市場(chǎng)的恢複将會(huì)經曆三個(gè)階段。

*階段是元旦春節經曆一波感染高(gāo)峰後，預計(jì)3月份會(huì)逐步平穩，旅遊業不會(huì)有(yǒu)太大(dà)的恢複表現。

第二階段是4-6月，疫情傳播會(huì)平穩一些(xiē)，市場(chǎng)恢複加速但(dàn)也不是全面恢複，城市大(dà)休閑以及鄉村微度假會(huì)恢複的更快一些(xiē)，傳統旅遊企業面臨壓力還(hái)會(huì)比較大(dà)。

第三階段是6月之後，如果傳播的病毒株沒有(yǒu)新變異，大(dà)衆對于疫情感染的接受程度更強，不再擔心重複感染或是後遺症，那(nà)時(shí)候旅遊信心真正重建，旅遊才有(yǒu)可(kě)能迎來(lái)快速恢複期。

一位經營旅行(xíng)社的業內(nèi)人(rén)士在接受媒體(tǐ)采訪時(shí)也表示，“一些(xiē)人(rén)會(huì)覺得(de)隻要政策放開(kāi)，市場(chǎng)短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)就會(huì)回到疫情前，這恐怕隻是一種比較美好的想象。”

的确，盡管疫情管控放開(kāi)，但(dàn)疫情本身也是阻礙人(rén)們出行(xíng)的重要因素。

現在 “陽過”的和(hé)“帶陽”的人(rén)中，一部分會(huì)大(dà)膽出門(mén)，另一部分考慮到“陽康”後身體(tǐ)狀态及各地疫情狀況，會(huì)保持觀望或者等待，而“未陽”的人(rén)群則更多(duō)因害怕感染而選擇默默居家(jiā)。

而且旅遊業的恢複情況還(hái)與各地經濟恢複與活躍程度、城鄉居民收入的恢複增長等因素密切相關。受疫情的負面影(yǐng)響，一部分城鄉居民收入受挫、腰包空(kōng)癟，即使出行(xíng)自由了，但(dàn)出遊意願可(kě)能仍然較低(dī)。

同時(shí)，經過三年的持續承壓，旅遊業想要重啓到疫情前的運營狀态、接待能力和(hé)資源配置，同樣也需要一段恢複期。

比如，剛剛過去的元旦假期，不少(shǎo)酒店(diàn)就遭遇了“用工荒”。之前受疫情影(yǐng)響，部分酒店(diàn)通(tōng)過削減人(rén)手來(lái)節省開(kāi)支，加上(shàng)最近員工感染和(hé)春節返鄉人(rén)數(shù)增多(duō)，酒店(diàn)人(rén)手普遍嚴重不夠。

有(yǒu)的酒店(diàn)隻開(kāi)放了一半房(fáng)間(jiān)營業，房(fáng)價也相應更高(gāo)。據媒體(tǐ)報道(dào)，還(hái)有(yǒu)酒店(diàn)開(kāi)出了300元/天的高(gāo)價都找不到臨時(shí)工。

此外，旅遊市場(chǎng)也已今時(shí)不同往日，在旅遊業态、客源結構、市場(chǎng)需求等方面都發生(shēng)了深刻變化。疫情期間(jiān)形成的周邊遊、露營遊等新趨勢，在長途旅遊放開(kāi)後是否會(huì)發生(shēng)變化、變化有(yǒu)多(duō)大(dà)，也是有(yǒu)待檢驗的問題。

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